Ley Antispam, conocida como LSSICE
La ley que regula el envío por mail de publicidad no solicitada, es la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, LSSICE.
Esta ley, en sus artículos más relevantes y que la resumen para este artículo sobre el Antispam, son los siguientes:
- Artículo 20. Información exigida sobre las comunicaciones comerciales, ofertas promocionales y concursos. 1. Las comunicaciones comerciales realizadas por vía electrónica deberán ser claramente identificables como tales y deberán indicar la persona física o jurídica en nombre de la cual se realizan. En el caso en el que tengan lugar a través de correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente incluirán al comienzo del mensaje la palabra «publicidad». 2. En los supuestos de ofertas promocionales, como las que incluyan descuentos, premios y regalos, y de concursos o juegos promocionales, previa la correspondiente autorización, se deberá asegurar, además del cumplimiento de los requisitos establecidos en el apartado anterior y en las normas de ordenación del comercio, que queden claramente identificados como tales y que las condiciones de acceso y, en su caso, de participación se expresen de forma clara e inequívoca.
- Artículo 21. Prohibición de comunicaciones comerciales no solicitadas realizadas a través de correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes. Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.
- La Ley (artículo 38.3.b) señala como infracción grave:
El envío masivo de comunicaciones comerciales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente a destinatarios que no hayan autorizado o solicitado expresamente su remisión, o el envío, en el plazo de un año, de más de tres comunicaciones comerciales por los medios aludidos a un mismo destinatario, cuando éste no hubiera solicitado o autorizado su remisión.
Si quieres más información sobre esta ley en concreto, la puedes ver en:
http://noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/l34-2002.t3.html
Y recabar más información sobre le LOPD en este artículo:
Homenaje a Steve Jobs
Mi homenaje a Steve Jobs, innovador cuyo trabajo ha afectado a la humanidad.
No creo que haya nada mejor que su discurso en la Universidad de Stanford.
Gracias Steve…
Tienda online: Acens
Acens.com ofrece una tienda online que llama acenShop por un precio de 14,95 €. Según nos ofrecen, puedes crear una tienda virtual a partir de un administrador web sin conocimientos de diseño o desarrollo web.
Nos ofrecen 2 meses gratis, y varios servicios no muy bien detallados en su página, pero que se pueden ver en la información que aportan como: Videos tutoriales y Manuales.
Nos ofrecen 3 vídeos tutoriales:
- Qué es acenShop
Manuales de acenShop:
- Guía rápida de actualización
En la oferta de Acens de tienda virtual, podemos encontrar mucha información pero echo de menos muchos servicios asociados a una tienda virtual, como Posicionamiento SEO u ofertas en Google Analytics, que posteriormente ayudarían a destacar nuestra tienda en esta plataforma.
Puedes ver más información en Acens.com
Tienda online: 1and1.es
En esta caso, 1and1.es ofrece 3 tipos de tiendas online con el descuento del primer mes. En su sección dentro de su página web, se pueden ver detalladamente los servicios que tienen cada una de sus 3 ofertas.
En esta sección, se muestra con todo lujo de detalles todas las características de cada una de sus tres ofertas, y elegir la que más se adapte a las necesidades que tengamos. Al igual que las otras plataformas, se permite el pasar de un plan inferior a otro superior, por lo que no nos fuerza a estar casados con uno de ellos, sino que se puede adaptar a las necesidades que vaya teniendo o demandando nuestra tienda online.
Quizás puede ser mucha información para una persona neófita que se tenga que decidir por una de estas opciones, pero para alguien con experiencia, es muy de agradecer el detalle de la información que nos ofrecen.
Sin embargo, no nos indica nada sobre las opciones de diseño que se nos ofrece, y que podamos elegir. También echamos de menos un ejemplo de una tienda virtual, o los posibles diseños que se pueden elegir para nuestra tienda.
Más información en la web 1and1.es
Tienda online: Arsys.es
Arsys.es ofrece unos planes de Tienda Online con 3 meses gratis, que permite entrar en el eCommerce o Comercio Electrónico para aquellos negocios que deseen ofrecer sus servicios en internet.
Los tres tipos de tiendas online que ofrece Arsys son:
- Versión Básica … 14,9 €
- Versión Avanzada … 29 €
- Versión Premium … 59 €
Estas distintas versiones tienen unas ventajas en función de los servicios que se ofrecen.
Como servicios generales a todos estos planes, se ofrecen ofertas en Fotolia, Google y PayPal, así como una Demo que permite hacernos una idea de cómo sería una tienda en esta plataforma de Arsys.es. También se puede ver una Tienda Online de Ejemplo.
Y servicios relacionados son:
- Dominio y correo asociado a estos planes
- Certificado SSL para las transacciones online de la tienda
- Posicionamiento SEO de la tienda online y de los productos que se introduzcan en la tienda online.
Puedes ver más información en Arsys.es
Ofertas de Tiendas Online en España
Si estás pensando en montar una tienda virtual para tu negocio, si estás planteándote el ofrecer tus productos o servicios en internet, voy a recopilar las principales ofertas que hacen las mayores empresas en España con las ventajas, precios e inconvenientes que se pueden conseguir en cada una de ellas.
La recopilación de esta información pretende ofrecerte un mayor criterio a la hora de encontrar el mejor servicio que se puede obtener actualmente, y favorecer el decantarte por la mejor opción que te ayude a decidirte.
Por supuesto, se aceptan sugerencias para analizar cualquier empresa que ofrezca estos servicios, que analizaré con mucho gusto. Así que se aceptan sugerencias.
Recomendaciones para una estrategia de Social Media
Desde Puromarketing.com se dan unas 6 estrategias para diseñar una estrategia de Social Media Marketing.
El Social Media Marketing combina herramientas como blogs, redes sociales como FaceBook y herramientas de microblogging como Twitter para ofrecer al usuario la identidad mas humana de las marcas y empresas; permitiendo así de esta manera al usuario ‘sumergirse’ en la marca, ya que utilizando cada herramienta estratégicamente dependiendo de los objetivos que tenga nuestra estretagia, podemos dotarlas de un perfil social más completo.
Otra ventaja muy importante del Social Media Marketing es que ofrece al usuario, consumidor o no, una voz ante la empresa, por ejemplo, nos ha pasado muchas veces que visitamos alguna empresa grande y vivimos dentro de la misma experiencias positivas o negativas que nos hacen querer expresar algo a la empresa, sin embargo hay muchísimas barreras para hacerlo, ya que generalmente expresar estas ideas a un gerente o vendedor no nos es suficiente, necesitamos expresar estas ideas a la empresa en si.
El Social Media Marketing nos abre la puerta para tratar con nuestros actuales y potenciales clientes de una manera similar a como ocurre con el ‘Marketing Directo’ ya que nos permite entablar una comunicación bilateral entre ambas partes.
Al momento de diseñar una campaña de Social Media Marketing les recomiendo tomar cuenta los siguientes recomendaciones:
- Elegir de manera adecuada el tono y manera en que se comunicará la información, analizando las características de cada audiencia o público en general. Por ejemplo: no podemos entablar un lenguaje coloquial (informal) a un público compuesto de gerentes o directores empresariales.
- Tomar en cuenta las culturas. Si tu campaña es aplicada para varios países debes de tener en cuenta las costumbres y creencias de las diferentes naciones a fin de lograr una mejor comunicación, esto lo logras identificando los puntos en común entre las culturas y la suma de estos puntos debe de ser la identidad, tono y manera de tu comunicación.
- Cada herramienta debe de tener un propósito distinto, por ejemplo Facebook suele ser el ‘receso’ y lo puedes utilizar para empatizar con el público, aquí puedes usar un lenguaje más coloquial, mientras que en Twitter es un poco más profesional y puedes utilizarlo para realizar comunicados de la empresa a tu público y atender quejas y sugerencias, al mismo tiempo agradecer a tus consumidores por su preferencia utilizando ya un lenguaje más profesional.
- Nuestro sitio web o blog, debe de ser la plataforma central de tu comunicación, aquí puedes profundizar cualquier tema referente a tu empresa y puedes ingresar toda la información de tu empresa que creas que es importante para tu público.
- Es recomendable que sea cuales sean las herramientas utilizadas, no las abandones o descuides, debes de introducir información (siempre de valor) periódicamente ya que si no tu público puede dejarte de tomar en cuenta, y viceversa, si te la pasas todo el día sobre saturando tus herramientas de información sin valor se generará un rechazo por parte de tu público y esto provoca que pierdas audiencia.
- Delega. Muchas empresas grandes y pequeñas ya cuentan con una persona cuyo propósito es atender y cuidar de la comunicación y las estrategias de la empresa en los Social Media
Más información en Puromarketing.com
Resurgen los Blogs Corporativos
Desde Puromarketing.com se ha publicado un articulo sobre el resurgir de los blogs corporativos con el boom de las Redes Sociales.
Son muchas las razones que se aportan para llegar a estos criterios, pero desde aquí no los vamos a reproducir, sino que tan sólo te remitimos a su artículo para que lo puedas leer en profundidad.
Más información en Puromarketing.com
Los usuarios se centran en las Redes Sociales
Los cibernautas pasan la mayoría de su tiempo en las Redes Sociales. El último informe de Nielsen así lo deja ver, y aunque no son resultados sorprendentes, sí resultan interesantes, pues informan sobre el papel que están jugando los medios sociales en la vida de los consumidores.
A medida que los medios sociales como blogs, Facebook, Twitter y YouTube son cada vez más populares entre los consumidores, los vendedores están buscando más datos que les ayuden a comprender el cambio de comportamiento de sus clientes.
El dato más relevante como ya hemos visto, es que los internautas en EEUU dedican la cuarta parte de su tiempo online, en losmedios sociales, en comparación con el 9,8% que dedican para los juegos en línea y el 7,6% para actividades relacioandas con el correo electrónico.
‘Los medios sociales son cada vez más comunes’, dijo Radha Subramanyan, Vicepresidente de medios, publicidad y análisis de Nielsen. Como resultado de ello, ‘hay una necesidad de las empresas por participar, incluso de forma más estratégica de lo que ya lo hacen’, agregó.
Facebook es el sitio donde más tiempo pasan los estadounidenses, ocupando el primer lugar por un gran margen de diferencia respecto al resto de sitios. Tras Facebook encontramos otros sitios como Blogger, Tumblr, Twitter y LinkedIn.
Otros datos interesantes surgen de las consultas que realizaron a los usuarios sobre la forma de acceder a las redes sociales. El 97% señala que accede a través de los ordenadores. Sin embargo, un 40% también lo hace desde un Smartphone, lo que confirma el éxito de estos dispositivos, y que las redes sociales deben seguir adaptando sus servicios para ser más accesibles.
Los datos confirman el avance de los teléfonos y dispositivos móviles como opción para gestionar y consultar las redes sociales, una tendencia que coincide con proliferación de Smartphones en el mercado y el éxito de plataformas como Android o iOS.
Amazon.es abre en España
Amazon.es está online desde hoy en España. Desde que el pasado día 6 de septiembre, los medios de comunicación españoles fuesen convocados para una rueda de prensa (hoy a las 17 horas, en Madrid, “con la certeza de que será de su interés”), los rumores apuntaban al lanzamiento en nuestro país de la tienda online más popular del mundo.
Aunque los planes de la compañía no se conocerán al detalle hasta la presentación oficial de esta tarde -en la que estará presente Greg Greeley, vicepresidente de la división europea de la compañía de comercio electrónico-, un vistazo a la página sirve para hacerse una idea de sus principales características.
Cabe destacar que está disponible el servicio Amazon Prime, que ofrece la posibilidad de obtener envíos garantizados y gratuitos (sin coste adicional sobre el precio del producto) en menos de tres días y de forma ilimitada por 14,95 euros al año, incluido un servicio de envío garantizado urgente (en 24 horas) por 2,99 euros. El precio estándar de los envíos es de 3 euros por envíos normales (de 3 a 5 días) –de cualquier tamaño– 6 euros para envíos rápidos (2 a 3 días) y 9 euros para los envíos urgentes (1 día), independientemente del número de productos pedidos.
El stock está compuesto por libros, películas y series, productos de electrónica de consumo, informática, videojuegos, juguetes, pequeños electrodomésticos y relojes, entre otros productos. Sin embargo, el proceso de compra del producto más popular de Amazon, el lector electrónico Kindle, redirige al usuario a la tienda de Estados Unidos (también se puede comprar en la del Reino Unido). Los precios de los productos son muy competitivos, un sello de la casa.
Amazon anunciará su llegada a España de la mano de empresa de mensajería MRW, que ya tendría las instalaciones preparadas y el personal contratado para comenzar su actividad en España. El servicio de atención al cliente, una de las prestaciones más valoradas por los clientes de la compañía durante los más de 15 años de recorrido desde su lanzamiento en Estados Unidos, es propio de la compañía (no subcontratado) y atiende en español.
España se convierte en el décimo país en el que desembarca el imperio Amazon, tras Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Austria, Francia, China, Japón e Italia. Los usuarios que ya tengan una cuenta abierta en cualquiera de estos países pueden utilizarla en Amazon.es.
