Esta ley, en sus artículos más relevantes y que la resumen para este artículo sobre el Antispam, son los siguientes:

• Artículo 20. Información exigida sobre las comunicaciones comerciales, ofertas promocionales y concursos. 1. Las comunicaciones comerciales realizadas por vía electrónica deberán ser claramente identificables como tales y deberán indicar la persona física o jurídica en nombre de la cual se realizan. En el caso en el que tengan lugar a través de correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente incluirán al comienzo del mensaje la palabra «publicidad». 2. En los supuestos de ofertas promocionales, como las que incluyan descuentos, premios y regalos, y de concursos o juegos promocionales, previa la correspondiente autorización, se deberá asegurar, además del cumplimiento de los requisitos establecidos en el apartado anterior y en las normas de ordenación del comercio, que queden claramente identificados como tales y que las condiciones de acceso y, en su caso, de participación se expresen de forma clara e inequívoca.

• Artículo 21. Prohibición de comunicaciones comerciales no solicitadas realizadas a través de correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes. Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.

• La Ley (artículo 38.3.b) señala como infracción grave:

El envío masivo de comunicaciones comerciales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente a destinatarios que no hayan autorizado o solicitado expresamente su remisión, o el envío, en el plazo de un año, de más de tres comunicaciones comerciales por los medios aludidos a un mismo destinatario, cuando éste no hubiera solicitado o autorizado su remisión.

Si quieres más información sobre esta ley en concreto, la puedes ver en:

http://noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/l34-2002.t3.html

Y recabar más información sobre le LOPD en este artículo:

http://www.comercioserio.com/lopd-que-debes-conocer

No creo que haya nada mejor que su discurso en la Universidad de Stanford.

Gracias Steve…

El Social Media Marketing combina herramientas como blogs, redes sociales como FaceBook y herramientas de microblogging como Twitter para ofrecer al usuario la identidad mas humana de las marcas y empresas; permitiendo así de esta manera al usuario ‘sumergirse’ en la marca, ya que utilizando cada herramienta estratégicamente dependiendo de los objetivos que tenga nuestra estretagia, podemos dotarlas de un perfil social más completo.

Otra ventaja muy importante del Social Media Marketing es que ofrece al usuario, consumidor o no, una voz ante la empresa, por ejemplo, nos ha pasado muchas veces que visitamos alguna empresa grande y vivimos dentro de la misma experiencias positivas o negativas que nos hacen querer expresar algo a la empresa, sin embargo hay muchísimas barreras para hacerlo, ya que generalmente expresar estas ideas a un gerente o vendedor no nos es suficiente, necesitamos expresar estas ideas a la empresa en si.

El Social Media Marketing nos abre la puerta para tratar con nuestros actuales y potenciales clientes de una manera similar a como ocurre con el ‘Marketing Directo’ ya que nos permite entablar una comunicación bilateral entre ambas partes.

Al momento de diseñar una campaña de Social Media Marketing les recomiendo tomar cuenta los siguientes recomendaciones:

1. Elegir de manera adecuada el tono y manera en que se comunicará la información, analizando las características de cada audiencia o público en general. Por ejemplo: no podemos entablar un lenguaje coloquial (informal) a un público compuesto de gerentes o directores empresariales.
2. Tomar en cuenta las culturas. Si tu campaña es aplicada para varios países debes de tener en cuenta las costumbres y creencias de las diferentes naciones a fin de lograr una mejor comunicación, esto lo logras identificando los puntos en común entre las culturas y la suma de estos puntos debe de ser la identidad, tono y manera de tu comunicación.
3. Cada herramienta debe de tener un propósito distinto, por ejemplo Facebook suele ser el ‘receso’ y lo puedes utilizar para empatizar con el público, aquí puedes usar un lenguaje más coloquial, mientras que en Twitter es un poco más profesional y puedes utilizarlo para realizar comunicados de la empresa a tu público y atender quejas y sugerencias, al mismo tiempo agradecer a tus consumidores por su preferencia utilizando ya un lenguaje más profesional.
4. Nuestro sitio web o blog, debe de ser la plataforma central de tu comunicación, aquí puedes profundizar cualquier tema referente a tu empresa y puedes ingresar toda la información de tu empresa que creas que es importante para tu público.
5. Es recomendable que sea cuales sean las herramientas utilizadas, no las abandones o descuides, debes de introducir información (siempre de valor) periódicamente ya que si no tu público puede dejarte de tomar en cuenta, y viceversa, si te la pasas todo el día sobre saturando tus herramientas de información sin valor se generará un rechazo por parte de tu público y esto provoca que pierdas audiencia.
6. Delega. Muchas empresas grandes y pequeñas ya cuentan con una persona cuyo propósito es atender y cuidar de la comunicación y las estrategias de la empresa en los Social Media

Más información en Puromarketing.com

Son muchas las razones que se aportan para llegar a estos criterios, pero desde aquí no los vamos a reproducir, sino que tan sólo te remitimos a su artículo para que lo puedas leer en profundidad.

Más información en Puromarketing.com

A medida que los medios sociales como blogs, Facebook, Twitter y YouTube son cada vez más populares entre los consumidores, los vendedores están buscando más datos que les ayuden a comprender el cambio de comportamiento de sus clientes.

El dato más relevante como ya hemos visto, es que los internautas en EEUU dedican la cuarta parte de su tiempo online, en losmedios sociales, en comparación con el 9,8% que dedican para los juegos en línea y el 7,6% para actividades relacioandas con el correo electrónico.

‘Los medios sociales son cada vez más comunes’, dijo Radha Subramanyan, Vicepresidente de medios, publicidad y análisis de Nielsen. Como resultado de ello, ‘hay una necesidad de las empresas por participar, incluso de forma más estratégica de lo que ya lo hacen’, agregó.

Facebook es el sitio donde más tiempo pasan los estadounidenses, ocupando el primer lugar por un gran margen de diferencia respecto al resto de sitios. Tras Facebook encontramos otros sitios como Blogger, Tumblr, Twitter y LinkedIn.

Otros datos interesantes surgen de las consultas que realizaron a los usuarios sobre la forma de acceder a las redes sociales. El 97% señala que accede a través de los ordenadores. Sin embargo, un 40% también lo hace desde un Smartphone, lo que confirma el éxito de estos dispositivos, y que las redes sociales deben seguir adaptando sus servicios para ser más accesibles.

Los datos confirman el avance de los teléfonos y dispositivos móviles como opción para gestionar y consultar las redes sociales, una tendencia que coincide con proliferación de Smartphones en el mercado y el éxito de plataformas como Android o iOS.

Amazon.es está online desde hoy en España. Desde que el pasado día 6 de septiembre, los medios de comunicación españoles fuesen convocados para una rueda de prensa (hoy a las 17 horas, en Madrid, “con la certeza de que será de su interés”), los rumores apuntaban al lanzamiento en nuestro país de la tienda online más popular del mundo.

Aunque los planes de la compañía no se conocerán al detalle hasta la presentación oficial de esta tarde -en la que estará presente Greg Greeley, vicepresidente de la división europea de la compañía de comercio electrónico-, un vistazo a la página sirve para hacerse una idea de sus principales características.

Cabe destacar que está disponible el servicio Amazon Prime, que ofrece la posibilidad de obtener envíos garantizados y gratuitos (sin coste adicional sobre el precio del producto) en menos de tres días y de forma ilimitada por 14,95 euros al año, incluido un servicio de envío garantizado urgente (en 24 horas) por 2,99 euros. El precio estándar de los envíos es de 3 euros por envíos normales (de 3 a 5 días) –de cualquier tamaño– 6 euros para envíos rápidos (2 a 3 días) y 9 euros para los envíos urgentes (1 día), independientemente del número de productos pedidos.

El stock está compuesto por libros, películas y series, productos de electrónica de consumo, informática, videojuegos, juguetes, pequeños electrodomésticos y relojes, entre otros productos. Sin embargo, el proceso de compra del producto más popular de Amazon, el lector electrónico Kindle, redirige al usuario a la tienda de Estados Unidos (también se puede comprar en la del Reino Unido). Los precios de los productos son muy competitivos, un sello de la casa.

Amazon anunciará su llegada a España de la mano de empresa de mensajería MRW, que ya tendría las instalaciones preparadas y el personal contratado para comenzar su actividad en España. El servicio de atención al cliente, una de las prestaciones más valoradas por los clientes de la compañía durante los más de 15 años de recorrido desde su lanzamiento en Estados Unidos, es propio de la compañía (no subcontratado) y atiende en español.

España se convierte en el décimo país en el que desembarca el imperio Amazon, tras Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Austria, Francia, China, Japón e Italia. Los usuarios que ya tengan una cuenta abierta en cualquiera de estos países pueden utilizarla en Amazon.es.

Ya puedes inscribirte en el EEC, European Ecommerce Conference, que se celebrará el 20 de Octubre de 2011 en Madrid.

Si estás interesado, y ya lo tienes pensado, existe un precio promocional hasta el 20 de Septiembre, sobre el que te puedes informar en info@adigital.org

La página web del evento es http://www.eec-conference.com/

El negocio digital tiene una nueva cita el próximo 20 de octubre en las instalaciones del Matadero de Madrid. La Asociación Española de la Economía Digital (adigital) celebrará en este marco la V edición de European Ecommerce Conference (EEC’11). El encuentro reunirá una vez más a destacados profesionales, tanto del panorama nacional como internacional, que analizarán las últimas tendencias en comercio electrónico, redes sociales o marketing digital, entre otros.

La pasada convocatoria de European Ecommerce Conference ofreció un total de nueve conferencias y mesas redondas, y reunió a más de 1.000 asistentes tanto españoles, como de fuera de nuestras fronteras, lo que le convierte en el evento más relevante del sector en España y uno de que cuentan con más proyección a nivel internacional.

Desde que celebrara su primera edición en el año 2007, la cita ha contado con la presencia de algunos de los más influyentes expertos del negocio digital en el mundo. Entre ellos cabe destacar a Chris Hughes, fundador de dos de los proyectos de más éxito en Internet, como son Facebook y BarakObama.com, clave en la elección del actual presidente americano. Procedente del mundo editorial, también ha participado en EEC Chris Anderson, editor jefe de Wired Magazine, la revista más importante en el mundo dentro del campo de la innovación tecnológica y autor de The Long Tail, obra que le situó entre una de las 100 personas más influyentes del mundo según Times Magazine. Y entre los profesionales españoles, Bernardo Hernández, director mundial de Productos Emergentes de Google, y una de las figura claves para entender el negocio online en nuestro tiempo.

Más información en www.eec-conference.com

A la hora de realizar compras por internet, los consumidores se guían fundamentalmente por los tradicionales informes de productos. Facebook, los blogs corporativos y otras plataformas 2.0 apenas influyen en las decisiones de compra. Ésta es la conclusión de un estudio llevado a cabo en Alemania por Fittkau & Maaß.

Según el informe de Fittkau & Maaß, menos del 2% de los consumidores recurren a las redes sociales para informarse sobre la compras de un producto o servicio. Esto no significa, sin embargo, que las recomendaciones de amigos y conocidos tengan un papel secundario en la decisiones de compra online. El 18% se deja aconsejar por su círculo más cercano para tomar decisiones de compra y casi el 25% confía en los portales de valoración de productos y servicios. Aun así, la mayoría, el 28,7%, confía en los clásicos informes de productos, informa W&V.

De todas formas, la toma de decisión de compra varía en función del producto adquirido. A la hora de comprar libros, las recomendaciones de amigos y conocidos son el criterio más importante (25,8%). En la adquisición de artículos demoda, los consumidores se decantan, por el contrario, por los catálogos y folletos (23,8%), que ganan incluso a la visita de las tiendas online. En la compra dehardware y videojuegos, la principal fuente de información son los informes de productos.

Para llevar a cabo este estudio, Fittkau & Maaß entrevistó entre abril y mayo de 2011 a alrededor de 100.000 internautas.

Muchas tiendas online ofrecen diferentes servicios de entrega para que el cliente reciba sus productos correctamente empaquetados. Sin embargo, la gran mayoría de clientes online consideran que Amazon es la elección adecuada al momento de pedir productos en línea, puesto que ellos ya tienen un servicio postal previamente escogido, el cual no falla. Mientras que en otros portales pueden encontrarse opiniones negativas sobre algunas compañías de mensajería internacional. Según las cifras de ComScore, el portal de Amazon recibe mensualmente a más de 282 millones de visitas, posicionando a esta página como la tienda online más visitada a nivel mundial, mientras que eBay recibe un 16% de visitas y la página China un 11% cada mes.

Pero los datos presentados por ComScore demuestran que dentro de EEUU hay un gran número de usuarios que prefiere hacer sus compras online en Wall Mart (83% de compradores online). En el puesto número dos de las tiendas online preferidas en este país se encuentra Hewlett Packard con un alcance del 45%, mientras que Amazon se estanca en el tercer puesto con un 35% de usuarios al mes. Sin embargo, la tienda número uno en Estados Unidos no posee gran relevancia en el resto del mundo.

Estas cifras solo continúan disgustando a los comerciantes al por menor fuera de la red, puesto que cada vez más compiten con precios mucho menores a los que ellos se pueden permitir ofrecer. Según entrevistas a negociantes minoristas, existe una gran insatisfacción al ver que sus clientes: “Sólo vienen a nosotros para informarse de la calidad de ciertos productos, luego se van y los compran por Amazon.” asegura un vendedor de una tienda en Alemania.

Verdad como la vida misma para los usuarios aventajados y acostumbrados a realizar compras por internet. Pero ese es el mercado en el que estamos, un mercado mundial y sin fronteras, y no un mercado local.